Informativa su Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso: Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Condizioni per il reso:

• Il prodotto deve essere integro, non usato o lavato

• L’imballo originale deve essere presente

• Etichette e sigilli originali non devono essere rimossi

Esclusioni:

• Articoli personalizzati

• Prodotti danneggiati per uso improprio

• Resi effettuati oltre i termini

Procedura per il reso:

1. Contattare l’assistenza via WhatsApp al +39 339 193 6510 o email info@lulukids.it entro 14 giorni

2. Attendere istruzioni per la conferma del reso

3. Spedire il prodotto in autonomia con corriere tracciabile

4. Il costo della spedizione per il reso è a carico del cliente

Rimborso:

• Eseguito entro 14 giorni dalla ricezione del reso e verifica del prodotto

• Il rimborso riguarda esclusivamente il valore del prodotto, al netto delle spese di spedizione iniziali e del contrassegno

• Avviene sullo stesso metodo di pagamento utilizzato

Consigliamo di conservare la prova di avvenuta spedizione del reso